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2012年凯时app《人力资源管理一》串讲笔记(三)

2012年凯时app《人力资源管理一》串讲笔记(三)

 

  第二节 工作分析的方法与流程★5FT湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  1、工作分析的方法5FT湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

观察法   适用与工作过程和结果容易观察的工作 5FT湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app
(霍桑效应:一旦观察对象得知他们正处于被观察地位的时候,他们的工作表现会比平常要好)  
不适用于智力活动为主的工作、周期长、非标准化的工作、户外工作、高中管理人员的工作   原则: 5FT湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app
稳定、信任、隐蔽、详尽、代表性、沟通原则  
访谈法   通过分析人员与任职人员的谈话来收集工作信息,可以选择一对一的形式,也可以采用集体访谈的形式。   内容:工作设置目的、工作内容、工作性质与范围、任职者的责任等。   原则:尊重、互动、倾听 5FT湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app
优点:了解深入、信息详细缺点:员工在回答时可能会扭曲信息  
问卷法   从内容划分:职位定向问卷(强调工作本身的内容、条件和产出);人员定向问卷(了解工作人员的工作行为和任职资格) 5FT湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app
从形式上划分:开放式、封闭式  
优点:可以面面俱到,在短时间内收集大量信息;比较规范化、数量化、成本低;工作人员容易接受   缺点:调查难以深入;受问卷设计水平影响较大、不易获得深层次信息、不易唤起员工兴趣等。  
写实法   工作日志法:要求任职者在一段时间内用工作日记的方式详细记录一切活动,然后运用这些材料进行工作分析的过程。   对高水平、复杂的工作分析,比较经济有效。     
主管人员分析法:直接主管来记录和分析。   一般需结合工作日志法     
参与法   工作分析人员亲自参与   一般难以实施     

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  「例题」小万在销售部门工作,他经常按标准格式及时详细记录自己工作的内容与感受,然后在此基础上进行综合分析。小万的这种做法属于工作分析的( )5FT湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  A.参与法 B.观察法5FT湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  C.写实法 D.主管人员分析法5FT湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  「答案」C5FT湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  「解析」写实法中的工作日志法:要求任职者在一段时间内用工作日记的方式详细记录一切活动,然后运用这些材料进行工作分析的过程。所以,答案选C。5FT湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  「例题」在工作分析中,集中于了解工作人员的工作行为和任职资格等方面的问卷称为( )5FT湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  A.人员定向问卷 B.职位定向问卷5FT湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  C.结构式问卷 D.开放式问卷5FT湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  「答案」A5FT湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  「解析」问卷法从内容划分:职位定向问卷是强调工作本身的内容、条件和产出;人员定向问卷是了解工作人员的工作行为和任职资格。所以,答案选A。5FT湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  (一)工作分析流程5FT湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  准备阶段——收集信息阶段——分析阶段(核心部分)——描述阶段(编制职位说明书)——运用阶段5FT湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  (二)结构化工作分析方法5FT湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  1、最大的特点是:可以利用计算机来对工作的信息进行定量分析(单选题)5FT湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  2、职位分析问卷法(PAQ)5FT湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  职位分析问卷法的评分标准:(多选题)5FT湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  信息使用度、耗费时间、适用性、对工作的重要程度、发生的可能性、特殊计分5FT湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  3、美国劳工部功过分析程序5FT湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  4、功能性工作分析法5FT湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

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