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2012年凯时app《人力资源管理一》串讲笔记(十二)

2012年凯时app《人力资源管理一》串讲笔记(十二)

 

  第八章 员工培训2WB湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  复习建议2WB湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  本章在历年真题中所占分值达15%—20%左右,属于非常重要的章节,考察的题型多为案例分析题,论述题。同学们需要加强对知识的领会理解,最终做到灵活运用的程度。2WB湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  第一节 员工培训概述2WB湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  (一)培训的概念2WB湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  向新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的相关知识、技能、价值观念、行为规范的过程。2WB湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  (二)培训的内容—职业技能、职业品质。2WB湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

上层管理者   侧重教会他们有效运用经验,了解内外部环境变化趋势, 2WB湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app
学习政策法规等  
基层管理人员   着重培养他们的管理技能和有效工作的方法  
会计师、工程师、经济师等各类专业人员   注意更新知识、培养大局观念  
一般员工   根据工作说明书和工作规范的要求,培训其操作技能  
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  「例题」将培训重点放在管理技能和工作方法上的培训对象是( )2WB湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  A.高层管理人员 B.基层管理人员2WB湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  C.专业技术人员 D.一般员工2WB湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  「答案」B2WB湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  「解析」对于基层管理人员,应该着重培养他们的管理技能和有效工作的方法。所以,答案为B。2WB湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  (三)培训的种类(选择题)2WB湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

岗前培训—以企业新录用的员工为对象的集中培训   人力资源部提供的信息:企业概况、公司文化、基本政策制度、工资福利。 2WB湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app
新员工所在部门提供的信息:本部门的职能、工作职责、本部门特有的规定、环境、介绍部门同事。  
在岗培训—如果工作中使用的材料和设备很难搬到教室去,这种方法最为恰当。   步骤: 2WB湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app
1、解释工作程序,其中包括为什么需要这一特定的工作或程序;它是如何影响其他工作等。主要是要员工在掌握具体工作前对整个过程有个了解。 2WB湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app
2、给员工演示整个过程。 2WB湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app
3、演示后,鼓励员工提问。 2WB湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app
4、让员工自己动手做。 2WB湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app
5、继续观察员工的工作,并提出反馈意见,直到双方满意。  
离岗培训   员工离开实际工作岗位去学习岗位的工作技能。  
员工业余自学   员工利用业余时间参加的培训。  
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  「例题」(多选题)在岗前培训中,由人力资源部门提供的信息主要包括( )2WB湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  A.企业概况 B.部门功能2WB湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  C.工作职责 D.基本政策与制度2WB湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  E.工资福利2WB湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  「答案」ADE2WB湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  「解析」人力资源部提供的信息:企业概况、公司文化、基本政策制度、工资福利。所以,答案为ADE。2WB湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  (一)学习理论在培训中的运用2WB湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  1、心理学家对学习的定义:“学习是由于经验而发生的相对持久的行为改变。” ★2WB湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  理解这个定义需要注意:2WB湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  (1)学习包含着变化。2WB湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  (2)这种变化应是相对持久的。2WB湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  (3)只有行为活动出现了变化,学习才会发生。2WB湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  (4)学习必须包含某种类型的经验。2WB湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  2、有关学习的理论(选择题)2WB湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  (1)经典条件反射理论—巴甫洛夫2WB湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  (2)操作条件反射理论—斯金纳2WB湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  该理论认为“行为是其结果的函数。人们通过学习获得他们想要的东西而逃避他们不想要的东西。”2WB湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  (3)社会学习理论2WB湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  1、认为凯时app通过观察和直接经验两种途径进行学习。2WB湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  2、“凯时app通过观察榜样,如父母、教师等,学会了很多东西。”2WB湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  3、核心:榜样的影响2WB湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  4、榜样对个体的影响的过程:注意、保持、动力复制、强化。2WB湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  3、学习理论在培训中的应用2WB湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  「例题」认为行为是其结果的函数,人们通过学习获得他们想要的东西而逃避他们不想要的东2WB湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  西的理论是( )2WB湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  A.经典条件反射理论 B.操作条件反射理论2WB湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  C.社会学习理论 D.经验积累理论2WB湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  「答案」B2WB湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  「解析」操作条件反射理论是斯金纳提出的,该理论认为“行为是其结果的函数。人们通过学习获得他们想要的东西而逃避他们不想要的东西。”所以,答案选B。2WB湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  「例题」史密斯以父母、老师、同伴为榜样学会了许多东西,通过这种途径学习的观点在理论上属于( )2WB湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  A.经典条件反射理论 B.操作条件反射理论2WB湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  C.社会学习理论 D.认知发展理论2WB湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  「答案」C2WB湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  「解析」社会学习理论认为凯时app通过观察和直接经验两种突进进行学习。“凯时app通过观察榜样,如父母、教师等,学会了很多东西。”核心是榜样的影响。所以,答案选C。2WB湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

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