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凯时app公共关系学复习参考(8)

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  第八章  公共关系传播模式与媒介7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  第一节  公共关系传播模式与理论7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  一、拉斯韦尔的5W模式7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  1948年,拉斯韦尔发表了《社会传播的结构与功能》一文,使得拉斯韦尔成为传播学的创始者之一。在这篇论文力,拉斯韦尔提出了界定传播研究范畴的经典模式——5W模式。说明传播行为的一个简便的方法是回答下列五个问题:7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  (1)谁传播(Who);7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  (2)传播什么(Says What);7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  (3)通过什么渠道(Which Channel);7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  (4)向谁传播(to Whom);7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  (5)传播的效果怎样(What Effects)。7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  拉斯韦尔提出的研究对象的五大部分也完全可以视为传播研究的基本范畴。7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  1.传播的控制分析(who-主要是对自身行为的控制,社会责任意识)7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  传播的控制分析主要包括:7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  传播的法规与政策;7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  传播者的社会控制和自我控制;7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  传播者对传播的影响;7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  传播者的社会责任。7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  2.传播的内容分析(What-传播对象不一样传播内容也不一样)7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  传播的内容分析主要包括:7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  传播的分类;7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  传播的符号;7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  传播的宣传方法等。7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  3.传播的媒介分析7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  传播的媒介分析主要包括:7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  传播的媒介环境;7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  传播的媒介特点等。7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  4.传播的对象分析7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  传播的对象分析主要包括:7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  传播对象的心理;7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  传播对象的劝服等。7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  5.传播的效果分析(上一章的几种评估方法)7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  传播的效果分析主要包括:7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  传播的效果类型;7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  影响传播效果的因素;7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  测定传播效果的定量方法等。7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  二、把关人理论7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  (一)把关人的概念(名词解释)7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  “把关人”又称“守门人”(Garte Keeper),它是指在信息传播过程中,对信息的提供、制作、编辑和报导能够采取“疏导”与“抑制”行为的关键人物。7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  这个概念源出于德国著名社会心理学家库尔特.卢因在1947年所写的《群体生活的渠道》一文。7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  (二)把关人的传播行为7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  一般地说,把关人(媒介的编辑和记者)的传播行为包括“疏导”与“抑制”两个方面。把关人对某些信息准予流通的便是疏导行为,对另一些信息不让其流通或暂时搁置便是抑制行为。7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  三、两极传播模式7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  “两极传播模式”是由美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的。这是一种大众传播的强效果论观点,即认为大众媒介对受众具有一击中的的“魔弹”效果或类似药到病除的“皮下注射”的效应。7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  信息的传播,是按照“媒介-意见领袖-受众”这种两极传播模式进行的。7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  意见领袖又称“舆论指导者”,指社会活动中能有较多机会接触来自各种渠道的信息的人,即“消息灵通人士”,或对于某一领域有丰富的知识与经验的“权威专家”,而其态度和意见对广大公众影响较大的那一部分人。7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  在公关传播中,人们已十分注重“意见领袖”的作用。7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  四、受众选择“3S”论7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  经过长期的观察和研究,传播学者发现受传者在接触媒介和接收信息时有很大的选择性,这就受众心理上的自我选择过程。这个选择过程表现为三种现象,简称为“3S”:选择性注意;选择性理解;选择性记忆。7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  (一)选择性注意7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  注意是指心理活动对一定事物或活动的指向和集中。而选择性注意就是指在信息接受过程中,人们的感觉器官虽然受到诸多信息的刺激,但是他们不可能对所有的信息的刺激一一作出反应,只能是有选择的加以注意的心理状态。7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  从选择性注意的角度看,如何提高信息的竞争能力,有以下几个因素值得关注:7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  (1)对比(2)强度(3)位置(4)重复(5)变化7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  (二)选择性理解7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  选择性理解,是指不同的人对于同一信息作出不同的意义解释和理解。7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  影响受传者的选择性理解的心理因素包括需要、态度和情绪三个方面。7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  (1)需要。7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  信息受传者对于一条信息的理解往往是为了满足自己的某种需要。7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  (2)态度。7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  态度表现为对事物的肯定或否定、赞美或批评、爱好或厌恶等心理倾向。7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  (3)情绪。7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  情绪指那种与人的需要是否获得满足相联系的内心体验。7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  (三)选择性记忆7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  记忆是一定时期内神经联系的形成和巩固。记忆上的取舍,叫选择性记忆。选择性记忆,可以分为三个阶段:7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  (1)输入7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  (2)储存7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  (3)输出7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  记忆的输出有两种方式:辨认和回想。7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  五、议题设置论(名词解释:练习)7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  议题设置是指大众传播对某些议题的着重强调和这些议题在受传者中受重视的程度构成强烈的正比关系。也就是说,大众传播中越突出某一事件,多次、大量地报道某一事件,就会使社会中的公众突出地议论这一话题。7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  议题设置的理论基于以下两个观点:7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  首先,各种传播媒介对传播信息的“过滤作用”。7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  其次,面对传播过多的信息环境,公众常常感到无所适从。7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  在公关传播活动中,通过大众传播媒介在社会中形成一个热门话题,让这个话题直接或间接地与组织及其产品挂上钩,从而达到良好的传播效果。7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  第二节   公共关系的传播媒介7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  一、报纸与杂志7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  文字传播媒介是指借助于可视的语言文字符号传递社会信息的各种载体。(名词解释)7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  文字传播特点:7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  (1)记录性(文字可将信息记录下来,进行跨时空的传播)7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  (2)扩散性(有了纪录性,文字可以扩散到大范围的公众)7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  (3)渗透性(文字资料可以长时间保存,同一信息有可能对读者产生反复刺激和影响)7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  (4)准确性(文字媒介信息在制作的时候可以字斟句酌反复推敲修改)7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  (一)报纸传播信息的优势和弱点(简述:练习)7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  1.优势:7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  (1)传播面广(2)传播迅速(3)具有新闻性,阅读率较高7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  (4)文字表现力强(5)便于保存和查找(6)报纸传播费用较低7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  2.弱点7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  (1)时效短(2)传播信息易被读者忽略(3)理解能力受限7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  (4)色泽较差,缺乏动感7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  (二)杂志传播信息的优势和弱点7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  1、优势7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  (1)时效长(2)针对性强(3)印刷精美,表现力强7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  2.弱点7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  (1)出版周期长(2)声势小(3)理解能力受限7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  二、广播与电视7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  广播与电视同属于电子媒介。电子媒介是指运用电子技术、电子技术设备及其产品进行信息传播的媒介,其中包括广播、电视、电影、录音、录像、光碟等等。(名词解释:练习)7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  其中广播、电视是最重要的电子媒介,与印刷大众媒介相比较,它们在信息传播中具有以下特征:7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  (1)时效性(2)远播性(3)生动性(4)技术性7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  (一)广播在传播信息中的优势和弱点(问答题)7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  1.广播的优势7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  (1)传播面广(2)传播迅速(3)感染力强(4)多种功能(传播信息、普及知识、开展教育、提供娱乐)7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  2.广播的弱点7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  (1)传播效果稍纵即逝,过耳不留(2)线性的传播方式(3)广播只有声音,没有文字和图像7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  (二)电视在传播信息中的优势和弱点(简述:练习)7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  1.电视传播的优势7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  (1)视听结合传达效果好(2)纪实性强、有现场感7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  (3)传播迅速、影响面大(4)多种功能、娱乐性强7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  2.电视传播的弱点7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  (1)和广播一样,传播效果稍纵即逝,信息的储存性差,记录不便也难以查询7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  (2)电视节目同样受时间顺序的限制,加上受场地、设备条件的限制,使信息的传送和接收都不如报刊、广播那样具有灵活性7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  (3)电视节目的制作、传送、接收和保存的成本较高7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  三、Internet:因特网7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  Internet是指全球最大的、开放的、由众多网络互联而成的主要采用TCL/IP协议的计算机网络,以及这个网络所包含的全世界范围内的巨大信息资源。7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  (一)Internet的基本特征7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  以下是Internet专家关于Internet最要的10个观点,可以帮助凯时app认识Internet的基本特征   (书220页)7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  (二)Internet的发展简史7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  Internet开始于1969年,它的前身是美国国防部(Department of Defense)的ARPAnet。7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  (三)Internet的服务功能7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  1.电子函件(E-mail)  2.文件传输(FTP)  3.网络新闻  4. Gopher7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  5. WAIS  6. World Wide Web7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  (四)Internet的公共关系传播意义(简答)7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  1.它将改变人类传播意识,传播行为与方式,因此也必将给组织公关传播带来革命性的影响。2。它功能齐全,几乎综合了各种公关传媒的优点,因而也必将成为一种公关传播的主导性媒体。3。其空前开放和互动性特征,也最符合现代公关传播的发展趋势。7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  四、非语文传播符号7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  人类交流信息,相互沟通,除了使用语言、文字以及各种语言、文字媒介以外,还要使用非语言符号来进行交流,它们主要是身势语言和表情语言,在面对面的沟通以及电视演讲中是很重要的一种传播手段。(一)身势语言7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  身势语言指人们身体部位作出表现某种具体含义的动作符号。7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  (二)情态语言7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  情态语言指人脸上各部位动作构成的语言。其主体是“眼语”。7zE湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app
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