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2012年4月凯时app《公共关系学》串讲考点六

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  第六章 公共关系策划与管理1Uz湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  此章节为公共关系实操中最核心的内容,策划是公共关系实操的指南,一切都会按照策划的内容实施。所以本章内容在考试中可能会以论述题和案例分析题的角度出发,考察考生的理论与实际的结合能力。对本章的内容,不应死记硬背应该从根本点上了解。1Uz湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  第一节 公共关系策划的含义、特征和作用1Uz湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  此章节主要了解策划的含义是什么,在公关实践中有哪些作用。可能会出现名词解释、简答题、论述题型。1Uz湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  一、公共关系策划的含义1Uz湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  公共关系策划是公共关系人员来完成的,为组织目标服务的,应针对组织公共关系工作的整体目标。公共关系实务的事先策划活动,应建立在公共关系调查的基础上,是指导未来行动的构思方案。策划是一个科学、严谨、富于创造性的过程。策划既有全局性、长期性的公共关系战略运筹,又有针对某公共关系活动的专题谋划,还有常规公共关系活动的技巧按排。1Uz湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  二、公共关系策划的作用1Uz湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  (一)公共关系策划是市场经济发展的客观要求1Uz湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  (二)公共关系策划是企业经营管理的重要任务1Uz湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  (1)公共关系策划是企业高层经营管理者的首要任务1Uz湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  (2)公共关系策划是企业经营管理决策的依据1Uz湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  (三)公共关系策划是塑造组织形象的关键1Uz湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  (四)公共关系策划是公共关系活动成功的保证1Uz湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  第二节 公共关系策划的原则1Uz湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  可能会出现选择题型、简答题或论述题1Uz湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  一、利益性原则1Uz湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  公共关系策划必须事前弄清组织公共关系行为的深层次动机,利益应当是公共关系策划和公共关系行为的原动力。1Uz湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  二、客观性原则1Uz湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  客观性原则是指在公共关系策划运作过程中,策划者通过各种努力,使自己的主观意志自觉地、能动地符合客观实际。1Uz湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  三、系统性原则1Uz湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  系统性原则是指在公共关系策划中,应将公共关系活动作为一个系统来考虑,按系统的观点与方法进行谋划与运筹。1Uz湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  四、可行性原则1Uz湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  可行性原则是指策划方案可被实施并能取得科学有效的效果。1Uz湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  五、灵活性原则1Uz湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  (1)以动态的眼光看世界,以应变的头脑想对策。1Uz湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  (2)策划方案必须具有相当的弹性。1Uz湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  第三节 公共关系策划的管理和方法 ★1Uz湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  一、公共关系策划的管理1Uz湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

 1Uz湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  二、公共关系策划方法1Uz湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  (一)思维方式1Uz湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  1、创意策划发1Uz湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  (1)理论思维 (2)形象思维(3)直接思维1Uz湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  2、专家策划发1Uz湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  专家策划法是借助专家创造性逻辑思维提出意见,并进行综合分析的一种方法。1Uz湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  (1)个人判断策划发 (2)集团头脑风暴法:直接头脑风暴法、质疑头脑风暴法1Uz湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  (二)策划可借鉴的公共关系活动模式1Uz湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  1、公共关系活动的业务方式1Uz湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  (1)宣传型公共关系 (2)交际型公共关系(3)服务型公共关系1Uz湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  (4)社会活动型公共关系(5)征询型公共关系1Uz湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  「例题」宣传型公关的效果侧重于( )1Uz湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  A.提高组织的知名度 B.加强与公众之间的情感 C.提高组织的美誉度 D提高组织的认可度1Uz湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  答案:A1Uz湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  解析:宣传型主要是提高组织的知名度,让公众对组织有更多的了解。1Uz湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  2、公共关系活动的行为方式1Uz湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  (1)建设型公共关系(2)维系型公共关系(3)进攻型公共关系1Uz湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  (4)防御型公共关系(5)矫正型公共关系1Uz湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  三、公共关系策划书1Uz湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  (一)公共关系策划书的构成要素1Uz湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  一般来说,一份完整的公共关系策划书应当具备5W、2H、1E,即:1Uz湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  (1)What(什么)——策划的目的、内容。(2)Who(谁)——策划组织者、策划人、策划所涉及的公众。(3)Where(何处)——策划实施地点。(4)When(何时)——策划实施时机。(5)Why(为什么)——策划的缘由。(6)How(如何)——策划的方法和实施形式。(7)Howmuch(多少)——策划的预算。(8)Effect(效果)——策划结果的预测。1Uz湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  (二)公共关系策划书的基本格式1Uz湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  1、封面 2、目录 3、内容提要 4、前言 5、环境分析 6、确定目标 7、确定公众1Uz湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  8、公共关系活动主题及宣传口号 9、实施详案 10、必要说明1Uz湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

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