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公共关系凯时app复习(3)

公共关系凯时app复习(3)

 

  第二节 公共关系的分支概念和范畴XKG湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  一、公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念XKG湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  在使用“公共关系“这一概念的时候,往往可以表示一些不同层次的涵义:它可以表示一种客观的实在,即”公共关系状态“;又可以表示一种实际的操作实务,即“公共关系活动”;还可以表示一种主观的思想意识,即“公共关系观念”。XKG湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  (一)公共关系状态(名词解释)XKG湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  公共关系状态即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。XKG湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  (公共关系状态的两个方面)XKG湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  首先,公共关系是客观存在的。人类社会的任何组织都处在特定的公众环境之中。这个公众环境由各种各样与组织相关的个人、群体和组织所构成。XKG湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  (公共关系状态与公共关系活动的关系)XKG湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  其次,公共关系状态与公共关系活动之间存在密切的联系。一个组织总是在特定的公共关系状态之中去开始自己的公共关系活动的,任何公共关系活动都不能脱离特定的公众背景,必须以现存的关系状态和绪论状态为基础,针对现存的关系状态和舆论状态去进行。XKG湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  (二)公共关系活动(名词解释)XKG湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  即运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系,影响组织的公众舆论,塑造组织的良好形象。公共关系实务活动是组织活动的一部分,是一种特殊的组织职能。XKG湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  公共关系是一种特殊的社会实践活动。XKG湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  (三)公共关系观念(问答)练习:什么是公关观念?基本内容?XKG湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学,它渗透到管理者日常行为的各个方面,成为引导组织行为的一种行为准则和价值观。包括:XKG湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  1. “形象观念”表现为主体在决策和行动中高度重视自身的声誉和形象,自觉地进行形象投资、形象管理、形象塑造、将组织信誉和形象视作组织的无形资产、无形财富,把树立和维护良好的组织形象作为重要的战略目标。XKG湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  2. “公众观念”表现为领导者和管理者高度重视公众的利益,将公众的意愿作为决策和行动的依据,将符合与满足公众的要求作为组织的价值追求,并以此为制定组织的经营方针和管理政策的重要原则。XKG湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  3. “传播观念”表现为经营者和管理者强烈的传播意识和沟通欲望,自觉地利用一切传播的机会和传播媒介去影响公众、引导公众和争取公众,并善于运用双向沟通的方法去赢得公众的理解、信任与好感。XKG湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  4. “协调观念”表现为善于调节、平衡和统一各种不同的关系、不同的利益、不同的要素,懂得“统筹”、“兼顾”、“缓冲”、“折衷”、“调和”、“妥协”的意义和价值,努力在矛盾中求和谐,在动态中求平衡。XKG湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  5. “互惠观念”表现为在交往与合作中,将平等互利、追求双赢作为处理各种关系的行为准则,将自身的发展与对方的发展联系起来,通过协助对方、满足对方来争取双方的共同利益。XKG湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  6. “服务观念”则表现为对他人、对社会的一种奉献精神,使自己的存在和行为给对方带来满意和方便,用服务去赢得好感和信誉。XKG湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app
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