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公共关系凯时app复习(8)

公共关系凯时app复习(8)

 

  第三章  公共关系的职责和功能EAi湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  第一节  公共关系的职责EAi湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  一、公共关系的基本职责(简答)EAi湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  公共关系职责是指公共关系在组织的行政管理或经营管理过程中的工作范围及其应当承担的责任。经过长期的实践,逐渐形成了公共关系的一些最基本的职责,包括收集信息、辅助决策、传播推广、沟通协调、提供服务EAi湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  (一)收集信息EAi湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  公共关系首先要履行收集信息、监测环境的职责 EAi湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  1.与组织形象有关的信息EAi湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  (1)产品形象信息。EAi湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  产品形象是组织形象的客观基础。EAi湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  (2)组织形象信息。EAi湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  这些要素主要包括:EAi湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  其一,公众对组织机构的评价。EAi湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  其二,公众对组织管理水平的评价。EAi湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  其三,公众对组织人员素质的评价。EAi湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  其四,公众对组织服务素质的评价。EAi湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  2.组织环境中的各种社会信息EAi湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  公共关系需要为组织监测社会变化趋势EAi湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  (二)辅助决策(辅助决策职责-简答:练习)EAi湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  1.为确立决策目标提供咨询建议EAi湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  2.为决策提供信息服务EAi湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  公共关系的决策咨询作用还表现在为决策建立有效的信息网络,提供各种社会信息,完善各种公众咨询渠道,开辟各种信息来源,包括广泛的外源信息和及时的内源信息,并根据决策目标将各种信息整理、归类、分析、概括、提供给最高管理层或各个专业部门作为决策的客观依据。EAi湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  3.协助拟定和选择决策方案EAi湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  4.从公众关系角度评价决策效果EAi湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

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