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2012年凯时app组织行为学串讲资料四

2012年凯时app组织行为学串讲资料四

 

  十七、简述根据下属成熟度的不同阶段,应当采用的领导类型?RX2湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  答:1、命令型;(高工作、低关系)RX2湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  2、说服型;(高工作、高关系)RX2湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  3、参与型;(低工作、高关系)RX2湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  4、授权型。(低工作、低关系)RX2湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  ☆赫塞—布兰查德模型(情景领导理论、领导生命周期理论):RX2湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  1、该理论1966年首先由美国的科曼提出,其后由美国的赫塞&布兰查德加以发展。RX2湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  2、基本观点:领导者的风格应适应其下属的“成熟程度”(工作成熟度、心理成熟度),依据下属的成熟度水平来选择正确的领导风格就会取得领导的成功。RX2湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  3、主要内容:该理论认为,领导的有效性是由工作行为、关系行为、下属的成熟度3个因素决定的。随着下属成熟度程度由低到高,形成了领导的生命周期:“高工作、低关系”——“高工作、高关系”——“低工作、高关系”——“低工作、低关系”。RX2湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  根据下属成熟度的不同阶段,应采用的领导类型有:命令型、说服型、参与型、授权型。RX2湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  十八、简述领导风格的基本类型?RX2湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  答:领导风格——在指导和影响下属的过程中,领导者所欣赏的各种行为模式。采用什么样的领导风格,受到领导者个人因素、被领导者的素质、情景因素的影响。根据领导的两种职能(完成任务职能、群体维持职能),有两种基本的领导风格:RX2湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  1、任务导向型的领导风格——具有这种风格的领导者密切监督员工以确保任务的圆满完成,完成任务被置于员工成长和员工满意感之上。RX2湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  2、员工导向型的领导风格——具有这种风格的领导者把重点放在激励而不是控制下属上。他们寻求与员工建立友好、信任、相互尊重的关系,通常允许员工参与对其有利害关系问题的决策过程。RX2湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  当然,以上两种领导风格并不是截然分开的。对于大多数领导者而言,两种风格都具备一些,只不过他们对任务或员工常常各有不同的侧重。RX2湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  十九、简述领导风格的具体类型?RX2湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  答:1、独裁型领导风格——决策权基本集中在最高领导者的一种领导类型。(属于高工作、低关系的领导方式)RX2湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  适用于:规模较小、下属素质较差的企业。RX2湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  2、民主型领导风格——除了少数重大问题由领导者做出决策外,一般的决策均由下属做出的一种领导类型。(高工作、高关系)RX2湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  适用于:规模较大、部门较多、下属的素质较高的企业。RX2湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  3、参与型领导风格——民主型领导风格的一种特殊形式,其主要特点是大多数决策是在同下属协商一致的基础上达成的,把人际关系的协调放到首位。(高关系、低工作)RX2湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  适用于:员工凝聚力较强、素质较高的企业。RX2湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  4、放任型领导风格——决策权基本授予下属,领导者主要负责指导、协调、激励职能的一种领导类型。(低工作、低关系)RX2湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  适用于:高科技、需要创造性工作的部门、下属素质较高的单位。RX2湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  二十、沟通双方存在的障碍主要表现在那几方面?RX2湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  答:1、“归因”带来的盲目推断。RX2湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  a.“刻板印象”——将群体进行分类,然后根据不同的类别来推断该类群体所具有的性格特点。(如:认为某地区的人是庸俗的,Marry是该地区的人,就推断Marry是庸俗的)RX2湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  b.“晕轮效应”——当假设某个人有某一种行为特征时,将推断某人必然具有其他的行为特征。(如:男性招聘人员会认为一个求职秘书职位的相貌入时的女性自然擅长打字、速记;认为口才好的求职者必然高智商和勤勉——但事实往往并非如此)RX2湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  2、投影带来的沟通困难。(将自己的特点看成其他人特点的一种倾向,它能使凯时app对其他人的知觉产生失真)RX2湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  3、沟通焦虑——在口头沟通、书面沟通、或二者兼而有之的沟通中,感到过分紧张和焦虑。RX2湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  4、缺乏了解。RX2湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  5、个性差异。RX2湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  6、群体成员资格差异。RX2湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  7、语言理解不同。RX2湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  8、忽略非语言提示。RX2湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  9、语法不够准确。RX2湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  10、缺少沟通机会。RX2湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  11、认知差异(最常见)。RX2湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  12、认识上的偏见。RX2湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  二十一、简述沟通链条上存在的沟通障碍?(了解)RX2湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  答:1、沉长的命令传递引起沟通困难;RX2湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  2、地理位置引起的沟通困难;RX2湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  3、组织关系不明确带来的困难;RX2湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  4、部门之间不合作带来的沟通困难;RX2湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  5、建立部门王国是另一个妨碍沟通的原因;RX2湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  6、场景与背景也将影响着沟通;RX2湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

  7、信息过载给沟通带来的困难。RX2湖南凯时app网_湖南凯时app本科_湖南凯时app报名_凯时app

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